邢台市公共交通总公司社会公开服务承诺

发布时间： 2009-09-27 发布机构：市公交总公司浏览次数：161 字体：[大中小]

体裁分类：部门文件主题分类：工业、交通

       1、保证为乘客提供优良的乘车环境。车辆设施齐全有效，车辆路牌、腰牌、尾牌齐全。
       2、正点发车、准点运行。首末班发车率达到100％，正点发车率达到95％以上，行车准点率达到70％以上。发车趟次率达到98％以上，最大限度地满足乘客乘车需要。
       3、优质服务，热情待客。有客必停，跑来必等，规范使用报站器或话筒，报行驶路线方向、预报站、报到站、报转乘路线。耐心解答乘客寻问。
       4、积极认真采纳社会各界及市民意见，争取适时多开新线路，加密线网，最大限度地缩短乘客候车时间和步行距离。
       5、进一步完善公交服务投诉建议热线的作用和职能，对各种服务信息做到及时处理、按时办结，办结率要达到95％，反馈率要达到100％，同时诚恳接受广大市民监督，服务投诉建议电话：3677376。