城管窗口“三化”服务争创优质服务典范

发布时间： 2016-05-19 发布机构：市行政审批局浏览次数：125 字体：[大中小]

体裁分类：各部门行政许可主题分类：城乡建设、环境保护

一是服务行为规范化。严格落实一次性告知等工作制度，资料齐全的当场受理，报送材料不齐全一次性告知所需手续。二是服务方式多样化。对急办服务事项，不受工作时间限制提供延时服务，市区城建重点项目和重大招商项目实行 "无障碍" 服务。三是服务模式人性化。强化微笑服务、贴心服务、主动服务、不断创新服务手段，拓宽服务渠道，提高服务水平。截至目前，该窗口今年已办理行政许可事项52件，按时办结率为100%；办理备案登记事项330余件，群众满意率100%。通过优质的服务，窗口收到了服务对象送来的锦旗3面，感谢信（表扬信）多封。