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市国税局窗口延伸服务触角解决纳税人困难
发布时间： 2010-08-17 发布机构：市行政审批局 浏览次数：2 字体：[大 中 小]
体裁分类：各部门行政许可 主题分类：财政、金融、审计
国税局窗口积极配合市局 "邢税通" 纳税服务品牌的推广，集思广益，创造性的提出分层次、分类别服务，阶梯式解决纳税人问题的方案。在不增加办公场地、不增加人员的情况下，结合本窗口接待咨询人员多、咨询人员涉及面广、对纳税知识了解层次参差不齐的实际情况，采取了三个不同层次的阶梯式延伸服务。一是针对有些问题不十分明确的纳税人印制 "七色彩虹宣传手册" 。把纳税人经常遇到问题分为税收基础知识、税收优惠政策、税务登记管理、一般纳税人管理、单位纳税人、定期定额纳税人、发票管理等七个知识问答印制成手册。二是对于那些纳税知识、政策缺乏，需要综合了解纳税知识的纳税人，印制了纳税服务联系卡，方便随时联系。成立了纳税咨询台，安排窗口业务娴熟，服务周到的同志轮流值岗。三是针对那些遇到纳税中具体问题，需要针对性解决方案的纳税人成立了纳税辅导室，让纳税人可以享受到针对性的纳税政策辅导，纳税流程提醒，纳税管理的指导。（国税局窗口马小刚报送）
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