对政协邢台市第十三届委员会第二次会议第680号提案的答复
发布时间： 2018-12-28 发布机构：市文化广电和旅游局 浏览次数：13 字体：[大 中 小]
体裁分类：建议提案办理结果公开 主题分类：商贸、海关、旅游
是否同意公开：（是）
办理结果：（B）
邢旅提案字﹝2018﹞第40号
对政协邢台市第十三届委员会
第二次会议第680号提案的答复
赵宾委员：
您提出的关于 "试水智慧旅游系统，发掘我市旅游资源" 的提案收悉，现答复如下：
一直以来，市旅发委一直积极建立健全 "数字化景区" 和智慧旅游服务系统，建立和完善全域旅游数据中心，充分利用大数据建立现代旅游科学评价机制，强化智慧监管、智慧导览、智慧营销，极大便捷广大游客出行需求。
一、建设旅游无障碍信息化体系
完善旅游网络体系：完善邢台旅游门户网站，开发集资源、产品、营销、市场于一体的旅游信息管理软件系统，逐步形成旅游开发和管理的电子商务整体解决方案。重点建设和完善基于邢台市人民政府网站、邢台旅游网站、企业网站和公共网站结合的四级网络体系。
建设 "一库三网" 的智慧旅游服务平台：通过智慧旅游信息数据库、旅游政务网、旅游咨询网、旅游电子商务网 "一库三网" 的建设，搭建邢台市智慧旅游服务平台。全面落实智慧旅游试点推进计划，实现 "数字邢台" 。
建立智能公共交通服务体系：将先进的电子技术、信息技术、传感器技术和系统工程技术集成运用到地面交通管理。在公交车停靠站率先运用智能化公共交通服务体系。
建立无障碍设施智能系统：在公共场所完善无障碍设施建设的基础上，设置语音提示感应装置；在无升降电梯的台阶处设置电动升降台，方便使用轮椅人群上下楼梯。
推进无线网络全域覆盖：加快邢台市无线网络建设，前期通过市场化方式引入企业资金投资基础设施建设，并许诺投资方在建成后的一段时期内拥有该项目的经营权，到期后再由政府收回管理经营的运营方式，率先在全国实现无线WIFI全域覆盖。
二、健全旅游解说服务系统
全面覆盖电子导游：全面升级电子讲解说明服务的设备与功能，根据各景区环境要求与游客不同的需求，配套完善的无干扰导游无线讲解系统、自助电子语音讲解系统、大屏幕录像播放系统等。
提升讲解员服务水平：根据国家旅游局出台的相关标准、规范、政策决定等，结合邢台市旅游讲解员的现状基础提出明确考核标准、评比标准以及相关的奖罚机制，以确保邢台市旅游讲解员在人员规模、服务素质、业务能力以及讲解创新等方面与邢台全域旅游发展相适应。
三、打造多个智慧旅游试点
打破行政范围，在 "清凉中太行" 龙头旅游集群打造智慧旅游片区。以崆山白云洞、邢台大峡谷等8个4A景区为试点，全面推动智慧旅游景区（点）建设，全市建设20个智慧旅游景区，景区实现免费WI-FI、智能导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能覆盖；以万峰大酒店、辰光大酒店、金牛大酒店等中高端酒店为试点，带动全市三星级以上的酒店成为智慧酒店，并逐步推进智慧旅行社等智慧旅游试点企业的建设形成10家智慧旅行社和20家智慧餐饮企业，实现智慧旅游与数字化城市的全面融合。
搭建邢台智慧旅游综合服务平台。形成系统的智慧旅游建设发展规划，有条件、有节奏地逐步推进新兴技术应用，完善智慧旅游监管、服务、推广等功能。
重点拓展 "互联网+" 在旅游业务中的应用。完善邢台旅游在线网站功能，整合在线网站及各项政务服务系统，拓展景区购票折扣、网上预订优惠、酒店住宿和旅游购物等旅游卡持卡人专属优惠和服务项目。
加强新媒体、新技术运用，实现信息便捷交互。搭建微博、微信、旅游直播等新媒体交互平台，向游客、市民展示邢台旅游资讯、美景、美食、旅游攻略，以及最新旅游资讯信息、景区优惠信息、节庆活动、突发事情等方面内容。加强VR、AR等新技术应用，实现旅游信息便捷交互。
区别对待、有扶有控，加强和改进对旅游业的信贷管理和服务，创新发展符合旅游业特点的信贷产品和模式，加大对小型微型旅游企业和乡村旅游的信贷支持，加强旅游景区金融基础设施建设，提高旅游行业和旅游景点金融服务便利性。
同时，打算建设20余个特色旅游小镇。根据省政府出台的《关于建设特色小镇的指导意见》，打造皇寺佛禅文化小镇、柏乡汉牡丹文化小镇、宁晋工笔画艺术小镇等12个文化旅游小镇，创建沙河市白塔镇、任县邢家湾镇、南宫市段芦头镇等12个省级特色小镇。聚集人口1万至3万人，突出历史文化传承，注重保护重要历史遗存和民俗文化，挖掘文化底蕴，开发旅游资源，按3A级以上景区标准建设，旅游产业类特色小镇要按4A级以上景区标准建设，并推行 "景区+小镇" 管理体制。聚焦特色产业集群和文化旅游、健康养老等现代服务业。谋划一批建设项目，3年内完成固定资产投资20亿元以上。打造创新创业平台，吸引企业高管、科技创业者、留学归国人员等创新人才，引进新技术，开发新产品，做大做强特色产业。加强公共信息服务和基础设施建设，实现公共WiFi和数字化管理全覆盖。坚持政府引导、企业主体、市场化运作，鼓励以社会资本为主投资建设特色小镇，明确投资建设主体，注重引入龙头企业，以企业为主推进项目建设，鼓励采取企业统一规划、统一招商、统一建设的发展模式。
您对以上办理情况有何意见，请填写《政协提案办理情况征询意见表》（附后）并及时反馈。
2018年7月3日
领导签发：戴书军
联系人及电话：刘颖 5212000
抄送：市政府办公室，市政协提案委员会。
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邢台市政协