对政协邢台市第十四届委员会第二次会议 第580号提案的答复
发布时间： 2022-05-27 发布机构：市行政审批局 浏览次数：129 字体：[大 中 小]
体裁分类：建议提案办理结果公开 主题分类：综合政务
是否同意公开：是
办理结果：A
邢批提案字〔2022〕5号
对政协邢台市第十四届委员会第二次会议
第580号提案的答复
民进邢台市委：
贵单位提出的“关于强化服务意识，全面提升营商环境的建议”收悉，现答复如下：
一、政务服务便利化，服务群众再提升
充分发挥市一体化政务服务平台核心作用，围绕企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，加快推进企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”改革，打造邢台“不见面”服务品牌。一是集成服务“一窗办”。全面推行“一窗受理”三分离改革，实施“一个窗口进出、一个系统管理”严格管控机制，进一步提高受理出件审批效率，有效规避廉政风险。二是深度服务“一网办”。通过电子认证、电子证照等方式减少现场办理环节。开通“长辈模式”为老年人等弱势群体提供更便利化特色服务。除涉密等不宜网办事项外，市县两级26903个政务服务事项实现100%网上可办。三是便捷服务“掌上办”。248项15个“便利邢”城市综合手机APP应用功能场景上线运行，让市民通过一个“掌上办”APP，畅享城市快生活，切实提升群众获得感、幸福感。四是24小时服务“自助办”。150余项业务申请人凭借身份证及人脸识别即可在365*24自助服务机上办理，实现“服务不停歇，全年不打烊”“全天候”政务服务。五是勘验评查“视频办”。在疫情防控常态化下推行勘验评审“云审查”“不见面”勘验，为企业疫情期间发展建设赢得了时间。今年以来，通过视频勘验项目105个、评审21个。
二、政务服务标准化，服务群众再规范
利用互联网+政务服务平台，打造全市统一的运行管理体系。一是推进政务服务事项标准化。以省“三个事项清单”为基础，编制了《邢台市行政许可事项目录清单》《邢台市政务服务事项（除行政许可外）目录清单》和《邢台市行政许可审批权限层级划分目录》，对照清单逐项编制并印发市本级政务服务事项办事指南。进一步优化完善了全市政务服务事项。二是推进政务服务事项“五级N同”。在实现同一事项“五级四同”的基础上，编制了《邢台市市本级行政许可事项核心要素清单》和《邢台市政务服务事项（除行政许可外）核心要素清单》，进一步提高全流程审批服务标准化、规范化水平。三是规范区域评估事项。为进一步推进我市开发区、产业聚集区（园区）区域评估工作开展，出台了《邢台市工程建设项目区域评估工作实施办法》，变建设项目评估评审“单体评价”为“整体评价” ，申请后评审为申请前服务，进一步提高项目审批效率，减轻企业负担，节约社会资源，加快项目落地。
三、政务服务阳光化，服务群众再贴心
进一步深化“不说不能办、只说怎么办”的政务服务理念，全市各县（市、区）政务服务大厅全部设立了“办不成事”投诉窗口，重点受理解决企业群众提交申请后，未能按时受理或者多次跑路未能办结的各种堵点、难点问题，及早发现、及早整改。为企业群众提供更便利、畅通的倾诉、投诉渠道，力争把“办不成事”转变为“办得成事”。
衷心感谢您提出的宝贵意见和建议，我们将以审批服务再提升为抓手，提振精神、鼓足勇气，用实实在在的改革成效，让企业群众更多地体验到改革的步伐、感受到改革的温度、享受到改革的红利。
邢台市行政审批局
2022年5月27日
领导签发：胡海鹰
联系人及电话：陈雁英 2686806
抄送：市政府办公室，市政协提案委员会。
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