对政协邢台市第十四届委员会第三次会议第720号提案的答复
发布时间： 2023-06-12 发布机构：市卫生健康委员会 浏览次数：94 字体：[大 中 小]
体裁分类：建议提案办理结果公开 主题分类：卫生、体育
是否同意公开：是
办理结果：A
邢卫提案字〔2023〕78号
邢台市卫生健康委员会
对政协邢台市第十四届委员会
第三次会议第720号提案的答复
农工党邢台市委:
贵单位提出的“关于规范医疗机构护工队伍建设的建议”的提案收悉，现答复如下：
医疗机构护工是住院患者健康照护及生活照料的重要承担者，针对当前存在的护理水平低、制度缺失、监管空白及运作失范等问题，我市不断加强医疗机构护工队伍规范化管理，现答复如下：
一、制定护工行业准入标准。针对人们对高质量护理服务提出的更高需求，我市协调有关部门建立统一的行业准入标准和政策规范，规范护工市场。一是制定并完善护工队伍准入标准，对护工的行业规范、权力义务、权益保障、薪酬制度等方面进行规定，为护工行业的顺利发展提供保障；二是建立护工年度审核机制，定期对护工健康体检结果、平时的工作表现进行审核，并与有无重大纠纷投诉、造成重大伤害、或被相关部门处罚等挂钩；三是在社会层面引号建立护工行业协会，结合护工工作特点，制定行业标准、准则，规范护工行业，促进护工行业健康发展。
二、加强专业性培训，提升护理质量。针对护工护理水平低的问题，督促医疗机构对护工开展岗前培训。一是委托医院制定统一的培训内容，培训结合工作范围，涵盖伦理素质、法律知识、权责意识、医疗技术、医疗常识、患者沟通等方面综合内容；二是在统一培训内容外，针对不同科室进行分科室操作规范化培训，培训结束后实行考核；三是依照不同护工的护理技能水平，设置不同业务能力进阶培训课程，使护工培训体系更加立体化、系统化，提升护工的专业性和规范性。同时协调相关部门制定一套行业准入制度，护工须经过专业培训并取得相应资格证书后方可上岗。
三、加强护工权益保障。护工权益保障确实会导致护工离职率持续居高，不利于建设高质量的护工队伍，为保障护工权益：一是同时协调相关部门规范收费标准，护工公司不得随意改动；二是督促护工公司加强护工工作监管，明确相关标准，完善工作记录，从患者反馈、医护反馈以及护理实际效果三方面综合考量，实行公开透明的绩效薪酬制，并设定激励标准；三是有关部门加强行业监管，督促公司与护工签订正式的劳动协议，购买保险，对违反法律法规的用人公司进行处罚。
四、推进陪护中心建设。针对护工缺乏统一管理，多是病人或家属联系的问题。一是推动有条件的医院设置专门的陪护中心，制定统一的护工服务协议书，明确责任，护理内容以及费用；二是推动医院与具有资质的护工企业建立合作关系，确保提供服务的护工队伍经过统一考核并具有相关资质；三是完善出院后居家护理服务，建立患者与陪护中心或护工企业有效联系机制，针对有居家护理服务需求的患者，在病人出院后，为其提供居家护理服务。
下一步，我市将进一步规范护工来源，注重全方位培训体系构建，明确行业准入制度，全面提供护工综合素质，明确护工岗位职责，深化护工的服务内容。同时完善相关行业规范，保障护工权益，加大行业监管力度，为我市护工行业的健康发展提供坚实后盾。
感谢贵单位对我市卫生健康工作的支持，以上答复不妥之处，敬请批评指正。
2023年5月24日
中国政府网
邢台市政协