对政协邢台市第十四届委员会第四次会议第396号提案的答复
发布时间： 2024-05-20 发布机构：市交通运输局 浏览次数：34 字体：[大 中 小]
体裁分类：建议提案办理结果公开 主题分类：工业、交通
白少峰委员：
您提出的“关于整治我市火车站外出租车营运秩序的建议”的提案收悉，现答复如下：
一、针对“加大对邢台火车站出租车规范营运管理力度，依法查处非法运营、违规载客、乱停乱放等行为，严厉打击扰乱市场秩序的‘黑车’”的建议
（一）强化舆论宣传。一是在火车站、高铁站悬挂“提高安全意识远离非法营运”、“严厉打击黑车，维护营运市场秩序”等宣传牌，引导出站旅客乘坐正规巡游出租汽车出行。二是通过广播、电视等媒体平台积极宣传出租汽车行业相关法律知识，提高人民群众的法律意识。三是深入企业和“黑车”极易出现的重点区域发放宣传页等形式进行宣传。广泛宣传“黑车”非法营运必将承担的法律后果和乘坐“黑车”存在的风险与危害，告诫大家不要心存侥幸心理从事非法营运行为，逐步规范我市出租车行业经营秩序。
（二）公开举报电话。12328是交通运输系统面向人民群众专门设立的服务监督电话。一是加大12328监督电话的公开力度，提高人民群众的知晓率，进一步畅通投诉举报渠道。二是多措并举，鼓励人民群众积极举报，引导群众自觉抵制“黑车”、举报“黑车”、不坐“黑车”，与广大交通运输参与者一起与“黑车”非法营运行为作斗争。三是进一步提高12328监督电话的服务水平和举报线索办结率，压实每一条举报线索的责任单位和责任人，注重调查处置和信息反馈，最大限度发挥投诉举报电话的服务监督责任。
（三）加大查处力度。联合属地公安、交警等部门，在高铁站、火车站等重点场所，开展专项执法行动，重点打击“黑车”非法营运，正规巡游出租汽车在火车站前不服从调度、拒载、拼客、不按计价器收费等违法违规行为。去年，累计出动执法人员 1675 人次，规范检查巡有出租汽车 18315辆次，处理处罚巡游出租汽车637辆次，查扣非法营运车辆233辆次。下一步，将充分发挥“运务通”科技支撑作用，不断加大执法检查频次和查处力度，时刻保持严查严打的高压态势，努力达到查处一批、取缔一批、震慑一批的良好效果。
二、针对“加大对出租车司机培训”的建议
我们将积极采取以下有效措施，努力提高从业者素质：①把出租车驾驶员文明交通，诚信服务作为岗前培训内容，严把行业准入关，严格落实岗前培训考试。②充分利用每月例会教育，把出租车规范经营，文明驾驶，礼貌待客、使用文明用语、主动向外地来客介绍邢台人文景观和悠久的文明历史作为重点培训内容，以会代训，提升从业者素质。③积极配合交通执法部门抓好对违规车辆的惩戒处理，坚持对违规出租车驾驶员进行停业培训。④建立行业红黑榜，对文明驾驶、诚信经营等好人好事典型事例，及时通过“光荣榜”，利用微信、广播电台等媒体在全行业通报表扬，弘扬行业正风正气；对乱停乱放、揽客拼座等违规违法行为，抄报交通执法部门依法严肃处理，在落实“记分、书面检查、停业培训外”，及时通过“曝光台”在全行业通报批评，警示教育违规行为。
通过素质教育培训，教育从业出租汽车驾驶员：爱岗敬业、文明驾驶、诚信经营、规范服务，热情周到，使用文明用语，正确使用计价器，主动出具车费票据，以实际行动擦亮城市窗口，为邢台美誉度增分。
最后，由衷感谢您对我市出租车行业工作的关心，诚待继续关注支持。
邢台市交通运输局
2024年5月20日
中国政府网
邢台市政协