政务舆情收集研判和回应机制

发布时间： 2019-12-25 发布机构：市政府办公室浏览次数：309 字体：[大中小]

体裁分类：部门制度文件

为进一步加强政务舆情应对工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，特制定本制度。

一、明确工作原则

1.公开透明原则。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住舆论主动权。

2.及时有效原则。按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传和舆情发展规律，把握好时、度、效，做到第一时间监测、收集，第一时间上报、研判，第一时间核实、处置，第一时间发布、回应，提高舆论工作的统筹能力、管理能力和引导能力。

3.分级负责原则。坚持“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到守土有责、守土负责、守土尽责。

4.双向互动原则。快速受理群众咨询投诉，实时监测网上舆论动态，及时公开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

二、健全工作机制

1.监测收集与报送。专门安排人员对主要门户网站、用户活跃论坛、博客、微博客、新闻跟帖。对涉及本单位工作相关的疑虑、误解，以及歪曲和谣言，及时向分管领导报告。

2.分析研判。一是健全舆情研判标准。根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，准确判断回应价值。二是加强舆情研判工作。及时发现、及时预警、及时反馈。

3.统筹应对。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，将舆情处置和事件处置相结合。按照职能分工，各处室各司其责，努力形成信息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局。

4.公开回应。建立信息公开、信息发布与舆情回应相协调的工作机制，将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。

三、强化工作保障

1.加强组织领导。按照专兼结合的原则，选配专人负责政务信息发布、政务舆情收集分析回应等工作。建立工作落实和联动机制，努力形成正确面对舆情、遇事不躲不推、妥善处置事件、积极回应关切的良好工作氛围。

2.加强信息发布。充分利用网络平台，及时准确公开政府信息。

3.加强监督管理。将政务公开，舆情办理、处置、回应情况纳入效能考核。加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力、发生重大问题、造成严重社会影响的，依纪依法追究相关人员责任。