邢台银行2017—2019年度社会责任报告
发布时间： 2020-09-23 发布机构：邢台银行 浏览次数：185 字体：[大 中 小]
体裁分类：公告公示 主题分类：财政、金融、审计
2017-2019年，邢台银行在市委、市政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，积极践行初心使命，勇于承担社会责任，用心服务中小企业和地方百姓，在全力助推实体经济高质量赶超发展的同时也实现了自身的稳健发展，进一步彰显了地方法人的责任和担当。
经营业绩屡创新高 社会贡献度持续增大
2017-2019年，邢台银行积极实施高质量赶超发展，进一步加大对实体经济、中小微企业支持力度，稳步推进经营管理转型升级。截至2019年末，全行资产总额1004亿元，较2017年初增加252亿元，增长33.5%；各项存款余额850亿元，较2017年初增加384亿元，增长82.5%；各项贷款余额575亿元，较2017年初增加302亿元，增长110.5%；存贷款规模继续位列全市各金融机构第2位，保持高速增长势头。三年来累计实现拨备前利润39.74亿元，累计上缴各类税金11.41亿元，连年位居市属企业纳税前茅。
2017-2019年继续保持全国良好银行标准和 "全国文明单位" 荣誉称号，荣获中国银联 "无卡支付先进单位" ，获评河北省金融助力脱贫攻坚工作先进单位，在全市银行业金融机构服务实体经济评价中综合排名第一，荣获 "2019年度榜样邢台最具社会责任企业" 荣誉称号。创新金融服务，助力 "三农" 和脱贫攻坚
一是提升金融服务水平，创新 "金融扶贫" 模式。研发 "政银保扶贫贷" "冀南农贷·帮富贷" 等产品。与政府及企业多方合作，对接扶贫项目，推进精准扶贫工作。截至2019年末，全行涉农贷款218.84亿元,较2017年初增加97.25亿元，增长79.98%，占各项贷款的38.05%。二是精准施策，有效助力乡村振兴。重点支持农业产业化龙头企业，支持美丽乡村建设，从农村实施煤改气项目、绿色生态养殖、合理开发农村优美的生态资源等项目入手，提供全方位金融服务。三是采用互联网接入模式，研发了 "祥牛•云通" 自助机具，向1000个村庄、近200万农村群众提供足不出村就可办理存取款、转账、惠农补贴资金查询等基础金融服务以及农副产品信息等特色化服务。针对商超模式，在惠农机具上还增加了超市进销存管理功能、二维码收单功能和商品、农产品、土特产供求信息发布功能。四是派出多支扶贫工作队，积极帮扶贫困地区脱贫。三年来累计支持资金超过100万元，有效改善了贫困农村的基础设施，提升了村容村貌。驻新河县郝苗张砖村工作队先后荣获2018年、2019年河北省扶贫脱贫 "先进驻村工作队" 荣誉称号，驻新河县东关村工作队荣获2018年邢台市扶贫脱贫 "先进驻村工作队" ；有4人荣获 "省、市、县优秀驻村第一书记" 和优秀驻村工作队员荣誉。五是积极落实国家金融扶贫政策，不断加大对广宗、巨鹿、临城、新河等贫困县的信贷投放力度，通过 "扶贫县上市贷" 产品，重点支持贫困县内的新兴科技型产业、涉农行业等发展前景好、符合国家产业政策的各类拟挂牌上市和已挂牌上市企业发展。截至2019年末，对以上贫困县贷款余额达82.18亿元。
发挥科技引领作用，提升五星级金融服务水平
邢台银行投资1亿元以上，历时近一年时间，新核心系统3.0项目群于2019年12月9日成功投产上线，为实现 "大科技战略" 、加强全面风险控制提供了强有力支撑。在渠道创新方面，打通了支付宝、微信、京东等第三方支付通道，互联网综合支付平台 "祥牛云付" 、微信银行和人脸识别系统相继上线，实现燃气、热力、供水等网上自主缴费，便民服务更优。2019年推出了纯线上贷款产品 "微企秒贷" ，客户从申请到放款仅需3分钟，给客户极速的金融体验。自2017年以来，邢台银行响应全民阅读和书香邢台建设，先后在邢台、邯郸、衡水、保定、廊坊的74家营业网点同步启动 "书香银行" 品牌建设，进一步满足客户非金融服务和场景体验需要，优化服务场景，全力为客户提供五星级金融服务。对接互联网图书馆后，网上借阅量可达60余万册。截至2019年末，全行客户总数达到190余万，三年来新增客户83万，增长79%。
积极开展金融政策宣传，保障客户合法权益
2017年以来，邢台银行积极参与开展 "315消费者权益保护" "存款保险" "防范非法集资" "防范电信诈骗" 等集中宣传教育活动。以 "进社区、进学校、进机关、进企业、进农村" 为抓手，对接单位上百个，累计开展活动826次，发放宣传材料19.5万份，50多万人从中受益。在全辖74家营业网点均设立公共教育区，经常性组织金融知识微沙龙。利用网点大屏幕滚动播放宣传标语与宣传视频，帮助客户了解金融产品、服务及监管等方面的知识和相关信息。经常性举办 "小小银行家" 等公益活动，树立履行社会责任的良好企业形象。
完善客户投诉管理机制。制定《金融消费者投诉管理办法》及《金融消费者投诉处理流程》，健全投诉处理问责、回访机制。各网点均在显著位置公布96306客服电话和投诉详细流程，总行客服专员7*24小时全天候接听。2019年在省内城商行中率先建成金融消费者投诉管理系统，加强投诉数据应用，提升服务水平，优化客户体验。2019年在全辖所有网点推行 "行长接待日" 制度，由各网点负责人定期值守大堂，面对面提供服务，切实提高客户满意度。在邢台银保监分局组织的2017年度、2018年度消费者权益保护工作考核中，均被评为二级A等次。
关心关爱员工成长 增强发展凝聚力
邢台银行全力打造高素质员工队伍，增强员工对企业归属感和凝聚力。 2017年以来组织外出培训、行内培训、线上培训共计526期。持续在全行开展共读一本书活动，完善晨会、夕会制度。2019年为全行干部员工建立补充医疗保险机制，进一步完善员工医疗保险保障体系。每年举办 "员工技能大赛" 以及 "双先评比" 树立典型。制定员工 "五星级关怀" 制度，在每年 "母亲节" "父亲节" 对全行员工及员工父母进行节日慰问，为有中、高考子女的员工提供带薪休假陪考，为考上硕士、博士的子女资助奖学金等。关爱困难员工，每年进行 "职工互助一日捐" ，为全体员工进行健康体检。成立艺术团，建设 "职工之家" ，为有艺术才华员工提供展示自我的平台，进一步丰富了员工业余文化生活。实行员工行为积分制度，把积分奖扣渗透到日常工作、行为规范、道德品质等各个方面，汇聚正能量。
践行社会责任，打造有温度、有情怀的银行
在实现自身快速发展的同时，邢台银行积极履行社会责任，积极组织各类捐助，救危扶困，志愿者服务等公益活动，支持社会公益事业发展。三年来，先后支持高铁 "邢台号" 启动运行600万元，为环邢台国际公路自行车赛捐赠50万元。组织职工 "一日捐" 向市工会捐助爱心款60余万元。启动 "爱心助学行动" ，先后向邢台学院等四所本市高校60多名经济困难大学生提供了20万元奖学金。三年来，邢台银行累计为灾区、向各类公益慈善活动捐助捐赠800余万元。增加就业岗位，积极履行社会责任，三年来面向社会、校园招聘员工262人，有效解决社会就业问题。积极响应国家号召，落实安置退伍军人政策，三年来共安置退伍军人13人。连续多年举办交响音乐会，成为邢台银行回馈社会和邢台市民百姓的一次视听盛宴。在全行开展 "与文明同行志愿者在行动" 主题活动，对邢台市特教学校和社会福利院开展了 "关爱特殊儿童，传递邢银正能量" 关爱活动。仅2017-2019年三年时间，就先后组织开展了志愿者服务活动200多次，共计5520余人参加。
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邢台市政协