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邢台供电公司客户服务中心95598简介
发布时间： 2012-03-07 发布机构：邢台供电公司 浏览次数：1741 字体：[大 中 小]
体裁分类：公告公示 主题分类：国土资源、能源
邢台供电公司 95598 客服呼叫中心全天候 24 小时为客户提供故障报修、用电咨询、信息查询、投诉举报等多项供电服务。它不仅对外为供电企业和电力客户搭建了一条绿色通道，提供了综合服务的信息平台，而且对内形成了有效的服务监督。现将拨打客服电话 95598 的主要方式介绍如下：
一、 客户拨打供电服务热线 95598 ，系统自动应答，播放欢迎词 "欢迎拨打 95598 " 以及广告语（计划停电、限电，或紧急情况如已知大面积停电等，人工录制的公告信息），然后引导您选择相应的服务。
1 、故障报修，请按 1
2 、业务咨询，请按 2
3 、投诉举报，请按 3
4 、用电申请，请按 4
5 、自动查询，请按 5
二、 95598 客服呼叫中心负责邢台地区电力客户的所有用电业务。主要功能包括：
1 、故障报修：当您在用电方面发生了用电故障，只需拨打 95598 客服电话，提供您的姓名、用电地址、联系电话，故障内容。在确定了您所报修的用电故障后，我们将在承诺的时限内为您服务。
2 、用电咨询：当您想了解电价政策、用电优惠政策、电力法律法规等用电信息，请您拨打 95598 客服号码，在最短的时间内为您解答所提出的问题。
3 、电费查询：当您想了解您的电费信息和用电度数，只需拨打 95598 客服号码，提供您的户号、户名，即可查询到您的电费与电量信息。
4 、 投诉、举报、建议：当您对我们的供电服务有投诉、举报、建议，只需拨打 95598 客服号码，提供您的姓名、用电地址、联系电话（我们将根据您的需要为您做好保密工作），投诉、举报、建议的内容。我们将在最短的时间内给您满意的答复。
5 、停电信息查询：当您想了解我们的计划停电是否对您的生活、学习、工作等产生影响，请拨打 95598 客服号码，即可查询到七天内的停电计划。
其它提示：
目前，邢台地区已实现了 95598 系统资源共享、协调联动、属地优先、遇忙转移，当客户拨打当地 95598 时，若遇系统正忙，电话将在 15 秒后自动转移到其他县（市） 95598 座席，客服人员将提供完全相同的服务。
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