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市消保委发布消费提示：谨防房屋专业防水补漏陷阱
发布时间： 2023-08-11 发布机构：市市场监督管理局 浏览次数：92 字体：[大 中 小]
体裁分类：公告公示 主题分类：市场监管、安全生产监管
近期，市消保委接到多起“防水补漏”消费纠纷，消费者因家里房屋漏水渗水，被网上所谓“专业”防水补漏公司宣传的不砸墙不开槽，轻松解决家里漏水的广告吸引，采取注胶补漏的方式进行补漏，但商家事前并未告知消费者具体维修费用，而是以实际注胶用量计算费用，结果所注胶量远超预估，维修少则几千，多则上万，消费者支付高昂的费用后，甚至出现漏水情况越发严重的情况，多花了冤枉钱，还受了一肚子气。
为防止更多的消费者遭遇类似陷阱，邢台市市场监督管理局、邢台市消保委提醒广大消费者，关于房屋防水补漏等维修问题需要注意以下几点：
1、寻找正规有资质的商家，不要轻信网络广告。
在网上咨询阶段，应事先查验经营者的相应维修资质，尽量选择有固定场所并在相关部门注册登记和具备房屋防水补漏资质的商家。
2、目前市面上的防水材料五花八门，消费者一定要提高鉴别能力，提前做好功课。
漏水问题专业复杂，采用注胶补漏的方式进行修复，并不适合所有的漏水情况，消费者在维修前尽量了解有关维修项目的材料、用量、价格、工艺等费用，做到“心中有数”。
3、消费者接受房屋防水补漏服务时，应事先与经营者约定维修方案，签订合同。
注明所用材料的名称、生产厂家等信息，明确维修项目、所需配件与明细费用，在双方达成一致的情况下再进行维修服务，谨防商家以口头低报价的方式引诱客户，然后以其他方式进行更改所报价，导致最后消费者应付的金额远高于原本的预算。
4、要索要服务清单、相关票据和质量保修证明，保留施工记录、交易凭证、支付凭证、施工人员信息等证据。
如遇到自身合法权益受到侵害时，可及时拨打 12315热线进行投诉举报，依法维护自身权益。
中国政府网
邢台市政协