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邢台市邮政管理局2023年度邮政普遍服务监督管理工作报告
发布时间： 2024-03-06 发布机构：市邮政管理局 浏览次数：98 字体：[大 中 小]
体裁分类：公告公示
2023年，在省局党组的正确领导下，按照省局普服处安排部署，我局结合主题教育活动，聚焦高质量发展任务目标，依法履行普遍服务监督管理职责，全面推动各项重点工作落实。现将有关工作开展情况报告如下：
一、邮政普遍服务监督
（一）监督检查情况。年初制定了普服工作要点，对照开展了“四不”专项治理、行业“扫黄打非”、机要通信、纪特邮票发行等专项检查。全年召开了四次政企联席会，通报企业问题的同时结合重点工作对各县邮政公司开展季度评估，排名落后的县公司主要负责人政企会上汇报整改落实情况。充分发挥县局、县级安全中心作用，通过“双随机”抽查、绿盾视频巡查等方式开展了对邮政企业普服达标检查。
（二）行政审批情况。2023年，我局未办理撤销邮政普遍服务营业场所以及停限办业务审批。根据邮政企业申请办理普服网点变更营业时间备案32起。全市邮政普遍服务营业场所总体数量未发生变化。
（三）专项寄递任务情况。一是巩固和提升《人民日报》当日见报水平。持续开展党报党刊投递检查，督促邮政企业采取调整邮运路线、作业时间等措施，优化内部作业流程，确保党报党刊优先投递，提升当日见报率。二是开展高校录取通知书寄递服务专项检查。组织人员开展寄递录取通知书工作的专项监督检查，共对3个投递部、4个邮政普遍服务网点，2个建制村进行执法检查，通过1场政企座谈会进行督促，未发现邮政企业存在要求网点自取和违规收费等违法行为。
（四）社会监督工作情况。我局充分发挥监督员作用，组织开展纪特邮票发行、快递进村监督工作。截至2023年12月，监督员共开展社会监督26人次，反馈监督报告26份。
二、邮政普遍服务保障
（一）服务质量提升情况。一是持续推进普遍服务质量提升工作，督促邮政企业在完成普服网点改造提升的基础上进一步压降代办比例。截至目前，全市217个普遍服务网点全部转为自办。二是强化投申诉处理，针对群众反映的邮政普遍服务突出问题及时核查处置，通过约谈等方式督促邮政企业提升服务质量，切实保障用户合法权益。三是推动邮政基础设施项目建设，邢台网路运营中心配备了自动化分拣设备，实现场地改造提升。四是加快推进交邮融合，联合交通局发文成立了领导小组，印发了《关于利用交通运输场站促进交邮融合发展的通知》，把交邮合作纳入普遍服务季度评估，作为考核指标对各县邮政公司进行评价。目前已开通交邮合作线路11条，整合复用客运场站7个，覆盖行政村90余个。
（二）综合服务平台进展情况。引导邮政企业加快综合服务平台建设，通过警邮、政邮、与烟草合作等方式，叠加代办业务，进一步丰富普遍服务内涵。目前累计政邮合作网点39个，警邮合作网点35个，搭载烟草业务网点30余个。
下一步，邢台局将继续全面贯彻落实国家局、省局工作部署，持续推动全市邮政普遍服务水平对标达标有效提升。
邢台市邮政管理局
2024年3月5日
中国政府网
邢台市政协