邢台银行股份有限公司关于2018年行务公开工作的自查报告
发布时间： 2018-08-16 发布机构：邢台银行 浏览次数：165 字体：[大 中 小]
体裁分类：政府信息公开年报 主题分类：财政、金融、审计
市政府办公室政务公开科：
今年以来，我行认真贯彻落实市政府办公室相关文件精神，严格对照具体要求开展工作，推动全行行务公开工作再上台阶。接到政务公开专项督导检查工作通知后，我行积极做好准备工作，认真开展内部自查，现将有关情况报告如下。
一、政务公开工作部署和具体落实情况
2018年以来，邢台银行扎实落实推进上级有关政府信息公开工作的部署、要求，强化组织保障，完善制度规范，加强监督检查，高标准、大力度保证信息公开和行务公开工作依法、及时、准确、有序开展。切实加强信息发布的审核把关工作，按照 "谁提供、谁审查、谁负责" 的原则对拟公开的信息进行审核，没有失泄密事件发生。
在组织保障方面，我行成立了行务信息公开工作领导小组，负责本行信息公开工作的组织领导，指导、推进、协调、监督信息公开工作，党委书记、董事长任组长，行长任常务副组长，其他行领导任副组长，总行各部室和下属分支机构负责人为成员。行务信息公开工作领导小组下设办公室，办公室设在总行办公室，主管行领导兼任办公室主任，列入工作分工，对外公布。行务信息公开工作领导小组办公室负责处理信息公开的日常工作。各行、部负责人是本单位信息公开工作的第一责任人，对与本单位相关信息的真实性、时效性和保密性等要素负责。进一步加强新闻发布、舆情回应、政策解读工作，建立健全快速反应机制，有效回应舆情热点。
在市政府办公室政务公开科的大力支持下，我行积极通过市政府信息公开网站、本行门户网站、新闻发布会等形式和平台向社会公众发布本行信息，同时还设立24小时客户咨询电话热线，开通微博、微信公众号等互联网平台，每年定期向档案馆、公用图书馆提供主动公开的信息，方便群众了解相关信息，全面打通信息公开渠道。借助各类媒体和平台，全面解读全市重要决策部署要求和各类金融行业政策，有效助推各类政策信息传达到基层群众，提高政策落地效果。在邢台银行门户网站开设 "行务公开" 专区并设立 "政策解读" 专栏，强化政策解读。对市区全部网点厅堂环境进行调整优化，在明显位置公布业务流程和监督渠道，定期通报服务检查情况，建立服务监督机制，全面提升客户体验，优化提升服务水平。加大对窗口岗位人员服务礼仪的培训力度，不断提高优质服务意识，营造良好服务环境。
制定了《邢台银行加快推进 "互联网+行务服务" 工作方案》，按照 "标准化、规范化、流程化" 的要求，加快建设全行一体化的网上行务服务平台，大力推进行务服务事项网上办理，降低交易成本，改善营商环境，助力大众创业、万众创新，让企业和群众少跑腿、好办事，共享 "互联网+行务服务" 发展成果。公开发布《邢台银行行务信息公开指南和信息公开目录编制规范》《邢台银行便民服务事项清单》和《邢台银行行务服务事项一览表（2017年第2版）》，全力为客户提供五星级金融服务，接受社会各界监督。
健全行党委统一领导，总行各部室分工负责，各营管部、各分、支行（营业部）、各村镇银行主动参与，新闻媒体积极支持的政务公开新闻发布制度。落实 "4·2·1+N" 新闻发布工作机制。总行新闻发言人负责组织重大经营战略调整、改革创新举措、全行亮点工作、突发事件和舆情事件的新闻发布工作，不定期邀请市委宣传部、市政府新闻办相关负责人和市级新闻媒体出席行内会议，就相关工作提出新闻发布工作建议。全面完善风险管理体系，进一步加强舆情监测、引导和处置工作，规范应对突发舆情事件，提高全行声誉风险管控能力，最大限度地避免和消除舆情事件对我行造成的负面影响。
邢台银行的政府信息公开工作严格按照 "公开为原则，不公开为例外" 的总体要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，将信息及时、准确地向社会公众公布，做到公正、公平、便民。结合我行实际，对需要公开的重点领域信息进行了再梳理和再明确。围绕重点领域定期在邢台银行门户网站发布，部分内容通过市政府信息公开平台邢台银行信息公开窗口，省、市新闻媒体（包括新闻网站、行业网站、新媒体），监管部门信息简报等途径公开发布。
未收到公民、法人或其他组织提出政府信息公开申请的情况。未收到信息公开的申请，因而未发生政府信息公开的收费和减免情况。没有发生有关政府信息事务的行政复议、提起行政诉讼的情况。
二、重点领域信息公开工作开展情况
我行积极按照市政府相关文件要求，结合企业实际，对涉及我行、需要公开的重点领域信息进行梳理，及时制定了《2018年行务公开工作实施方案》，加大重点领域主动公开力度。结合 "双创双服" 活动，及时主动公开创新创业、服务发展、服务民生、优化环境的配套政策及惠民惠企措施，及时公开 "降费减负" 等措施的工作进展情况，制定服务于降低市场准入门槛、降低企业经营成本、完善要素供给制度、提高服务效率等方面的创新性政策措施，以公开促进政策落地见效。贯彻落实《关于推进重大建设项目批准和实施领域政府信息公开的实施意见》（邢政办字[2018]9号），配合做好重大建设项目批准和实施信息公开；贯彻落实《关于推进公共资源配置领域政府信息公开的实施意见》（邢政办字[2018]18号），配合做好保障性安居工程建设、国有土地使用权等领域政府信息公开；贯彻落实《关于推进社会公益事业建设领域政府信息公开的实施意见》（邢政办字[2018]30号），配合做好脱贫攻坚、社会救助和社会福利、教育、环保等领域政府信息公开，加大我行扶贫成效、支持脱贫等信息公开力度。
加强预期引导，围绕积极的财政政策、稳健的货币政策，通过新闻发布会等方式解读相关政策背景、依据、目标任务、涉及范围等，及时准确传递政策意图，及时发布我行能够反映发展质量、效益、创新、改革等方面的内容。推动企业深化改革，做好国有产权交易、增资扩股项目的信息披露和结果公示工作，按月公开我行主要经济指标效益、盈利、重大变化事项等情况，定期公开我行管理、服务、产品创新和文化建设、党的建设等工作情况，定期公开我行履行社会责任重点工作情况。助力发展新产业，培育新动能，及时发布我行在支持创业创新、推动产业发展、提升改造传统产业等方面的典型经验做法。防范金融风险，密切关注信贷方面的舆情信息，针对误读、曲解、不实等情况，通过新闻媒体及时做出回应。定期在邢台银行门户网站发布，部分内容通过市政府信息公开平台邢台银行信息公开窗口，省、市新闻媒体（包括新闻网站、行业网站、新媒体），监管部门信息简报等途径公开发布。通过多种渠道和媒体平台发布公开信息，产生了良好社会反响。
三、存在不足和下一步工作计划
尽管我行在政府信息公开工作取得了一些成效，但在政务服务、信息发布、政策解读等方面仍存在一些不足，如公开的时度效把握不够自如，工作成效与社会影响不够突出，与上级部门要求和社会公众期盼尚有差距等等，需要在今后的工作中下大力加以解决。
下一步，我行将继续健全信息公开机制，丰富主动公开内容，创新信息公开渠道，优化信息公开服务，强化信息公开指导。依托市政府信息公开平台这一重要窗口，横向对标学习先进单位成功经验，纵向提高信息生成能力水平，切实提高工作质效，特别是要做好重点领域信息公开工作。建立健全监督机制，不断完善信息公开工作评价体系，逐步推进政府信息公开工作向规范化、制度化、流程化方向迈进。深入开展业务学习和交流活动，提高工作人员对政府信息公开工作的认识水平和推进能力，务实高效完成各项工作任务。
一是加强组织领导。严格执行各项制度，明确各行、部主要负责人为行务公开第一责任人，亲自部署，狠抓落实，推动工作取得实效。二是强化考核监督。加强对行务公开工作的统筹协调和督促指导，建立完善行务公开工作考核制度，逐步纳入绩效考核体系，加大考核权重，定期开展督查评估，通报工作进展和成效。三是抓好培训推广。把行务公开工作作为教育培训重要内容，加强专业人才培养，切实提高服务意识、业务能力和办事效率。四是把好审核关口。遵循 "全面、及时、准确、规范" 的原则，严格执行信息公开保密审查制度，保障应当公开的行务信息能够顺利公开，确保不应公开的行务信息不被公开，确保信息公开安全。五是健全协调机制。健全行党委统一领导，总行各部室分工负责，各营管部、各分、支行（营业部）、各村镇银行主动参与，政府主管部门和新闻媒体积极支持的行务公开信息发布机制，加强政策解读、及时回应社会关切。六是推进信息共享。以共享为原则，不共享为例外，加强对行务信息资源共享的统筹协调，建立信息共享工作评价机制，督促检查行务信息资源共享工作落实情况，定期公布评估结果和改进意见。
邢台银行股份有限公司
2018年7月30日
中国政府网
邢台市政协