邢台供电公司2011年度信息公开工作报告
发布时间： 2012-03-15 发布机构：邢台供电公司 浏览次数：79 字体：[大 中 小]
体裁分类：政府信息公开年报 主题分类：国土资源、能源
2011年，邢台供电公司按照市委市政府的决策部署，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》及《河北省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》，坚持 "四个服务" 企业宗旨，落实市政府 "四项建设" 工作要求，创新工作思路，完善工作机制，及时、准确、全面、有效的主动公开了政府信息，为广大市民提供了较好的信息公开服务。根据《条例》，特向社会公布2011年度供电公司信息公开年度报告。本报告由情况概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况，政府信息公开收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况几部分组成。本报告中所列数据的统计期限自
一、主动公开企业信息情况
（一）以 "市政府信息公开平台、中国电力信息公开网、公司网站" 为依托， "三位一体" 开展网络信息公开。
2011年，公司通过邢台市政府信息公开平台发布信息140余条。利用公司网站主页(www.he.sgcc.com.cn)和国家电监会信息公开平台--中国电力信息公开网（www.12398.com）进行信息公开发布330余条，使广大人民群众通过多个网络渠道，及时、全面地了解了国家电费电价政策、电力法规、以及公司概况、停电公告、业务办理流程、供电服务承诺、措施等各类信息，有力保证人民群众对电力工作的知情权、监督权。
（二）通过95598服务热线为客户提供准确实时信息查询服务。我公司结合电力服务热线95598系统，一并受理广大电力客户用电业务及信息查询，保证了社会有关组织及个人进行电力报修、咨询查询及其他业务办理的同时，可以及时有效地获取相应的供电部门公开的其他相关信息，体现了电力行业 "优质、方便、规范、真诚" 的服务理念，并通过95598电力服务热线接受全社会对邢台供电公司供电服务工作的监督和指导。
（三）建立信息公开媒介平台。公司充分发挥新闻媒体的宣传和信息普及作用，借助报刊、广播、电视、新闻网站等媒体，加大信息公开力度，2011年，公司在市级以上媒体发表各类公告、宣传等信息1552篇，其中国家级媒体367篇，省级媒体466篇，行业媒体94篇，国网媒体322篇，省公司媒体216篇，市级媒体94篇；在我市广播行风热线、电视台民生热线等栏目播出停电公告信息50多次，解答群众用电咨询1500余人次。公司还坚持定期召开新闻发布会及各种媒体采访活动，主动邀请国家、省、市各级新闻媒体参加，就邢台电网建设进度、安全生产情况、供电服务举措等社会各界普遍关心的问题进行公开和发布，赢得了社会各界的理解和支持。
（四）健全信息公开场所。公司将市区4个营业厅和9个收费站作为信息公开固定场所，通过设立信息公开挂图展板，发放信息公开资料等多种形式进行信息公开。同时利用遍及市区的92个电费代收网点（包括邮政储蓄、银行、超市、快捷酒店），不定期的向客户发信息公开资料12000余份，在客户办电、缴费的同时，让客户了解了公司服务流程、电价标准、行为规范及电力法规等信息，得到广大客户的好评。此外，18个县级供电公司在全市600多个营业网点设立了信息公开场所，向广大农村地区公开、宣传电力法规、用电知识、电网建设、供电服务等信息。同时，公司紧密结合 "塑文化、强队伍、铸品质" 供电服务提升工程，定期在市中心和主要街道组织大型宣传活动，组织社区宣传小组和农电服务小分队，深入社区和田间地头，向人民群众发放各类宣传材料8万余分。
（五）主动接受社会监督。公司坚持结合行风评议工作促进信息公开工作。公司定期召开行风监督员座谈会、用电客户座谈会，向来自我市各行业的行风监督员通报春灌保电、迎峰度夏等重点工作情况。公司还组织开展了 "百厂、千商、万户" 走访调查活动，充分听取客户意见,征求社会各界的建议，累计走访企业120多家，利用信函寄送、报刊媒体等渠道累计发放征求意见表7万份，收到各类意见和建议310份。
二、依申请公开及不予公开信息的情况
（一）依申请公开情况
公司建立了依申请公开制度，规范了依申请公开业务流程，明确了依申请公开场所，在信息公开场所设立了 "政府信息公开查询点" 标识，建立了信息查询程序和信息查询台帐。2011年没有收到客户信息查询申请。
（二）不予公开信息情况
无
三、政府信息公开的收费及减免情况
公司按照国家《政府信息公开条例》，除收取邮寄、复制、检索等成本费外，不收取其他任何费用。2011年我公司未受理依申请公开信息，未收取任何费用。
四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
无
五、信息公开工作存在的主要问题及改进情况
针对信息公开完整性、及时性还不够深入细致的情况，邢台供电公司进一步加大了信息发布工作力度，完善了涉及群众切身利益的供电服务信息。目前，每周更新预停电公告信息和服务指南类信息，新增了电力法规、用电常识等普及类信息，为全市人民群众提供更加准确、优质、快捷的信息服务。
中国政府网
邢台市政协