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邢台市殡仪馆引入专业社工为丧属提供心理疏导
发布时间: 2022-12-21 发布机构:市民政局 浏览次数:235 字体:[大 中 小]
体裁分类:其他 主题分类:民政、扶贫、救灾
近日,邢台市殡仪馆本着“以人为本,善待逝者,慰藉亲人”的理念,创新引入专业殡仪社工,为逝者家属提供情绪疏导等服务,帮助丧属走出悲伤和焦虑,提升殡仪服务温度,营造人文关怀氛围。
殡仪社工每天定时到殡仪馆开展一对一服务,通过走访问询,主动发现服务对象,与丧属建立专业信任关系,用倾听、关注、同理心、鼓励支持等专业方法,引导帮助丧属缓解悲痛。丧属走出殡仪馆后,殡仪社工的暖心服务还会持续跟进,如果丧属情绪起伏较大,殡仪社工还会对接社区、社工机构、心理辅导机构等社会资源,继续开展帮助。殡仪社工在为丧属提供专业服务的同时,还会对殡仪服务员进行培训,使他们在日常接待和突发事件中随时随地开展哀伤辅导、矛盾调处和危机干预等,提高殡仪服务员对生命关怀的认识,增加社会工作服务专业技巧。