创新实施“1+2+3”工作法 为军休干部搭建医养服务新平台
发布时间： 2024-07-29 发布机构：市退役军人事务局 浏览次数：21 字体：[大 中 小]
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近年来，邢台市退役军人事务局积极探索军休干部康养新模式，形成了“1+2+3”工作法，即“凝聚一个共识，主抓两项内容，达到三个效果”，更好地落实军休干部“两个待遇”，进一步提升了军休干部荣誉感归属感获得感。
一、凝聚一个共识，建立服务管理工作新模式。为确保服务管理工作顺利开展，邢台市军休系统干部职工凝聚全心全意为军休干部服务共识，制定了服务管理工作实施方案，由各军休所党委和军休干部管委会牵头成立服务管理工作领导小组，按照军休干部的年龄、健康状况、家庭情况分类统计，科学设立服务项目，成熟一个实施一个，全方位、多路径推进服务管理工作。根据服务内容，细化责任分工，做到场地有保障、人员有保障、经费有保障，以医疗、养老服务为切入点，以点带面，逐步拓宽服务内容。
二、主抓两项内容，优先做好医疗保障、养老服务。聚焦军休干部普遍关心的医疗保障、养老服务工作，通过积极探索军休干部医疗保障、养老服务新模式，与康养机构签订合作协议，大力推进实施暖心工程，着力解决军休干部“就医、养老”面临的实际困难，进一步提升广大军休干部的幸福指数。
（一）医疗保障方面
1.定期坐诊、上门巡诊。一是由医疗机构安排具有资质的医师、治疗师定期到军休所坐诊，为军休干部提供日常诊疗服务；二是为军休干部每人每年提供常规巡诊四次（每个季度一次），重点服务对象视情况增加巡诊次数。根据军休干部或监护人提供的病情状况，由医务人员测血压、血糖、心率，进行内科、外科、精神科等方面的病情诊断，同时为病情较轻患者发放药物，病情严重的安排住院治疗。
2.提供个性化上门服务。针对活动不便的军休干部，提供上门采集血样、尿样、便样等服务，并为部分军休干部更换导尿管、胃管等。
3.提供代办服务。设立军休医疗服务联络员岗位，公布服务热线，为军休干部普及医疗保障政策，协助军休干部办理门诊慢性病、门诊特殊疾病、长期护理险等手续，向有特殊用药需求的军休干部提供药品代购服务，大力解决行动不便军休干部的实际困难。
4.建立军休干部健康档案。结合军休干部健康体检、病情鉴定、康复治疗等资料，切实摸清军休干部健康状况，掌握患病军休干部分布、疾病类型、家庭状况等情况，建立并完善军休干部医疗健康档案，实施分类管理，为更好地开展坐诊、巡诊夯实基础。
（二）养老服务方面
各军休所根据自身的特点，按照市场化运作模式，筛选服务质量好、社会信誉度高的养老机构，为军休干部提供专业的生活照料和日常服务。在老年护理方面，提供基础护理、健康管理等养老服务；在心理或精神支持方面，开展思想沟通、情绪疏导、心理咨询等服务。
（三）扩大军休干部医疗保障、养老服务社会效应
充分利用公办养老和医疗资源，积极与民政、卫健部门沟通，与属地社区建立协作关系，着力构建政府主导、社会力量参与的工作格局，努力实现军休干部老有所医、老有所养。在做好军休干部医疗、养老服务前提下，积极为军休干部亲属、遗属提供相关服务，把党和政府的关怀送到他们心坎上。
三、用心搞好服务，达到三个效果。邢台市退役军人事务局将服务管理工作与军休干部日益增长的美好生活需要有机结合，用心搞服务，倾心解难题，力求达到“三个效果（好事办好、军休干部满意、与时俱进）”。一是成立服务质量评估小组。定期组织有关专家和军休干部对服务情况进行总结评估，并收集军休干部的意见和建议，填写服务台账，制定服务规范，适时召开服务管理工作会议，确保医疗、养老服务工作取得实效，真正把好事办好。二是公布监督电话。军休干部或监护人可随时反馈服务情况，发现问题，及时解决，并深入分析原因，制定整改措施，切实让军休干部满意。三是及时更新服务项目。对军休干部呼声高、有集中需求的服务内容，认真研判，深入谋划，并积极查找文件依据，确保服务管理工作与时俱进。
目前，全市已完成军休干部巡诊80人次，集中坐诊9次，集中理发5次，协助军休干部及亲属更换社会保障卡、养老认证等50余人次。通过“1+2+3”工作法，将军休干部医疗保障和养老工作落到实处，以优质的服务赢得了军休干部的普遍好评，促进军休工作高质量发展。
中国政府网
邢台市政协