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试水宣传入民心 筑牢供热保障线
发布时间： 2024-08-30 发布机构：邢襄热力集团 浏览次数：70 字体：[大 中 小]
体裁分类：其他
为深化“邢小暖”品牌内涵，全面提升供热服务效能与用户满意度，邢襄热力集团金昊热力开展试水前“三上门、三集成”服务活动，即上门“问需”听取广大热用户的意见和建议、上门“检查”室内供暖设备设施，上门“宣讲”解读用热安全知识等，集成线上服务、集成社区场所、集成管道改造于一体，受到广大热用户一致好评。
为全力保障冬季供热，金昊热力以辖区内老旧小区和老人为重点宣传对象，广泛收集用户意见建议，深入普及供用热基础知识，为即将到来的采暖季奠定坚实基础。通过上门介绍热力管道打压、管网注水、试水的注意事项，指导用户做好户内暖气片、地暖管的清洗、维护等工作，有效增强了用户的用热常识。此外，全力协助用户排查室内供热设施存在的各类问题，第一时间对百姓诉求问题进行回应解决，以专业且贴近生活的语言，为居民深入浅出地解读供热政策、传授解决供热问题小窍门等，全面推进服务前移，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。
金昊热力将持续以社区走访、入户宣传为主要载体，多渠道、全方位向用户宣传供热常识，畅通供热咨询渠道，及时受理、解决、反馈群众供热诉求和问题，全力以赴确保辖区用户温暖过冬。
中国政府网
邢台市政协