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展礼仪风采 树优质服务
发布时间： 2023-04-07 发布机构：邢襄热力集团 浏览次数：106 字体：[大 中 小]
体裁分类：机构职能
为提升综合服务水平，提高用户满意度，邢襄热力集团客服中心持续开展“礼仪每日练”活动。
员工们纷纷化身讲师，结合日常服务工作实际，将职业素养、文明礼仪和前台服务规范相结合，围绕仪容仪表、形象塑造、微笑服务、沟通交流等服务要点，从服务礼仪的基本知识、窗口礼仪的要求和规范，到沟通的艺术和技巧，以及各种服务细节，开展精细规范地讲解和培训，对站姿、坐姿、手势、表情管理等礼仪细节反复训练，提升能力。
通过每日练习，员工们充分认识到自身存在的差距和不足，充分认识到作为服务人员，只有不断提升文明素养和礼仪服务水平，才能更好地服务广大用户，才能为集团“建设一流的供暖管家队伍、一流的供热服务水平”奠定良好基础。
中国政府网
邢台市政协