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供暖管家入社区 服务用户零距离
发布时间： 2023-05-11 发布机构：邢襄热力集团 浏览次数：221 字体：[大 中 小]
体裁分类：机构职能
为持续优化营商环境，进一步提升用户的获得感和满意度，近日，河北邢襄热力集团客服中心走进居民小区，深入开展“供暖管家入社区”服务活动。
活动现场，工作人员采用“集中+入户”的方式，向小区居民发放供热宣传册，讲解供热政策和服务项目，引导用户体验邢襄热力集团微信公众号“掌上营业厅”带来的便捷服务。入户回访人员询问用户家中的具体采暖情况，为他们提供专业的技术指导。“线上+线下”的服务模式让用户真实感受到了“零跑腿”办理用热业务的便捷性、高效性。
截至目前，“供暖管家入社区”已先后走进皓顺壹号院、麒麟公馆、恒大山水城等居民小区，发放宣传单400余册，现场解答各类用户咨询1000余个。通过服务人员的便民 “小窗口”，为提升供热服务的“大成效”奠定了坚实基础。
中国政府网
邢台市政协