【邢台调解“枫”景线】耿瑞忠：创设“和为贵” 用心作调解
发布时间： 2023-12-23 发布机构：市司法局 浏览次数：99 字体：[大 中 小]
体裁分类：工作部署 主题分类：公安、安全、司法
耿瑞忠，男，中共党员，现任柏乡县疑难纠纷人民调解委员会主任。2023年被评为全国模范人民调解员、全省“金牌”人民调解员。
调解工作中，耿瑞忠坚持“调为先，礼让贤，和为贵，免费义务调解民间矛盾纠纷”原则，坚持从“动之以情”、“晓之以理”、“灌之以德”、“明之以法”四方面入手调解矛盾纠纷，以达到当事人双方都满意，握手言和，实现小事不出村、大事不出乡、难事不出县，促进社会和谐为最高目标。先后荣获“邢台好人”、邢台市优秀共产党员、柏乡县第三届助人为乐道德模范、柏乡县第二届“新乡贤”、柏乡县“五一劳动奖章”、柏乡县优秀政协委员等称号。
一、坚持把当事人当亲人，用心用情化解民间矛盾纠纷
多年来，耿瑞忠以处事公平，仗义执言，调解了很多麻烦事。口口相传，找他调解民间矛盾纠纷的人越来越多。他常说：“群众找咱，是信任咱，要把当事人的事当做自己的事”。有一年，柏乡县某村村民小王骑摩托车撞倒一老人，伤者经抢救无效而亡。小王家人听说耿瑞忠是调解能人，慕名找到他。耿瑞忠得知王家忠厚老实但家境贫寒，自费购买物品先到对方为亡者吊唁，并找来亡者家中主事之人和与之相熟的乡贤，一块协商赔偿事宜。亡者家主事之人听说小王家贫寒，只提出了5万元赔偿要求，在耿瑞忠劝说下赔偿金降到了3万元。可小王家东凑西凑才凑了2万元。“对方的确没有赔偿能力，你能少点就再少点吧”。耿瑞忠对老人家属说。老人家属信任耿瑞忠，就又少要了3000元。最终，耿瑞忠拿出7000元，连同小王家长拿的2万元共2.7万元交到老人家属手里，此事得到圆满解决。河北法制报用《用公心热心换百姓顺心》报道耿瑞忠调解民间矛盾纠纷事迹。
二、坚持创新调解方式方法，提升化解矛盾纠纷能力
面对新形势下民间矛盾纠纷涉及面广，涉及对象复杂等特点，耿瑞忠认真分析民间矛盾纠纷形成的原因、特点，科学思考化解矛盾纠纷的途径，创新推出“情、理、德、法”调解工作法。一是“动之以情”。坚持要带着爱心、耐心、公心、红心和责任心对纠纷当事人进行调解，使双方当事人在人情、社情、亲情、友情、乡情的感化下握手言和，切实达到“事心双解”的效果;二是“晓之以理”。坚持理直也要气“和”的原则，在认真听取纠纷当事人陈述事实、理由和诉求的同时，按照公平、公正的评判原则，促使当事人双方达成调解协议，实现源头化解。三是“灌之以德”。借鉴柏粮诚信为本的理念，积极引导当事人讲诚信，避免重复调解。四是“明之以法”。坚持以释法理，提升当事人知法、遵法、守法、用法意识，最终以解民忧。2023年6月，耿瑞忠牵头组织编写了《柏乡县和为贵调解中心矛盾调解案例精选》，加强对各乡镇村基层调解员调解业务培训及指导，促进基层调解员提升调解能力。
三、坚持擦亮“和为贵”调解招牌，凝聚工作合力
柏乡当地流传“有事找瑞忠，瑞忠一出面，群众笑开颜”。2016年耿瑞忠自费在柏乡县城租赁临街门市成立全县第一家民间义务调解室，把调解当主业，义务调解民间矛盾纠纷。2019年，耿瑞忠在总结成立柏乡县第一家民间义务调解室经验基础上，牵头成立柏乡县疑难纠纷人民调解委员会。2021年12月在中共柏乡县委、柏乡县政府的支持下，耿瑞忠依托柏乡县疑难纠纷人民调解委员会，牵头在全县成立柏乡县人民调解委员会“和为贵”调解中心，搭建调解平台。他创新借鉴“枫桥经验”，制定了调解中心调解矛盾纠纷原则、调解流程、调解制度及调解目标等，吸收全县5名有调解经验，热心民间矛盾纠纷调解的同志投身调解工作。中心成立以来，累计受理各种民间矛盾纠纷320余件，其中包括数起突发事件和缠访、闹访事件，当事人满意率达98.5%。得到省市领导充分肯定。中央电视台、新华社、人民网、河北省委依法治省办、邢台政法动态、邢台电视台等中央省市主流媒体(内刊)对柏乡县人民调解委员会和为贵调解中心矛盾纠纷调解工作进行专题报道。
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邢台市政协