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加强业务交流 深化合作发展
发布时间： 2024-10-16 发布机构：邢襄热力集团 浏览次数：28 字体：[大 中 小]
体裁分类：工作部署
为强化部门联动机制，提升供热服务效能，近日，供热分公司联合客服中心组织召开了供热服务工作交流座谈会。
会上，围绕用户广泛关注的费用交纳、故障报修等热点问题，以及热线转办、公建单位开关栓、计量设备维修维护等业务衔接过程中的重点、难点环节展开充分讨论。通过深入沟通，解决了客服报修系统一个手机号码不能添加多个住址、锁阀更换后系统信息更新及时性等27项具体问题，同时，捋顺了计量设施故障处理以及智能阀质保期内维修等9项业务处理流程。
下一步，供热分公司会持续完善服务体系，进一步加强业务交流，确保部门间各项业务协调顺畅，为做好今冬供热运行及服务工作打下坚实基础，进一步推进“邢小暖”服务上档升级。
中国政府网
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