供热课堂进社区暖心服务零距离

发布时间： 2024-10-18 发布机构：邢襄热力集团浏览次数：37 字体：[大中小]

体裁分类：工作部署

为进一步加大供热知识宣传，提升供热服务质量，近日，邢襄热力集团客服中心联合君悦豪庭小区物业开展了“供热服务入社区”活动，得到小区物业和用户一致好评。

活动中，客服中心工作人员对用户普遍关注的供热政策、业务办理等问题进行详细讲解，并就供热设施组成部分、常见故障及安全用热方法进行科普。随后座谈交流环节，客服中心工作人员与用户代表进行交流，对供热工作中出现的典型问题进行深入探讨，收集用户对供热方面的建议与意见，及时发现问题、解决问题。

此次活动，进一步紧密了集团与用户双方间的联系，加深了用户对供暖政策、常识的认识，收获了社区用户代表的一致肯定。下一步，邢襄热力集团客服中心将继续以用心用力解决用户实际问题作为出发点和落脚点，以更加饱满的热情、更加优质的服务，为广大用户温暖过冬保驾护航，把温暖送到千家万户。