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【四型市直机关建设】我市举办消费者权益保护业务培训班
发布时间： 2024-11-02 发布机构：市市场监督管理局 浏览次数：46 字体：[大 中 小]
体裁分类：工作部署 主题分类：市场监管、安全生产监管
为全面提升投诉举报处置工作质量，10月30日，市市场监管局组织举办全市消费者权益保护业务培训班，培训邀请总局《消费者权益保护法实施条例》讲师团讲师连传鹏同志进行授课。市局一级调研员李春晓主持会议并讲话，四级调研员梁妍参加会议，市局消保科、12315中心、消保中心全体人员及各县（市、区）局分管消保负责人、消保、消协及部分市场监管所负责人、业务骨干等100余人到会听课。
连传鹏从《实施条例》对职业索赔的规制、职业索赔案件处置流程规范、典型案例分类分析、投诉举报处置技巧四个方面进行了详细授课，全面深入地剖析了投诉举报处置的法律依据、工作理念及处理方法等。同时，他结合生动的案例，采取以案说法，讲理论与教方法相结合，传授各类投诉举报案件的处置方法和策略。整场讲座生动和形象，具有很强的针对性、前瞻性和指导性。培训现场，连传鹏还与培训人员进行了互动，现场交流探讨了投诉举报的相关处置问题。
通过此次业务培训，全市消费维权工作进一步明确了消费者权益保护工作职能职责，熟悉掌握了投诉举报处理技能和知识，对强化投诉举报办理、高效化解矛盾纠纷有了更深刻的认识，为推动全市消费者权益保护事业发展奠定了理论和实践基础。
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