邢台市邮政快递业安全发展中心开展邮政快递业投申诉办理专题培训

发布时间： 2024-12-26 发布机构：市交通运输局浏览次数：28 字体：[大中小]

体裁分类：工作部署主题分类：工业、交通

为进一步提高邮政快递企业投申诉办理质效，提升群众用邮满意度，12月25日，邢台市邮政快递业安全发展中心开展邮政快递业投申诉办理专题培训，申通、中通、圆通、极兔、韵达和德邦6家企业参加本次培训。

会上，安全中心通报了自新版邮政投申诉系统上线以来各个企业的申诉情况，传达了相关的文件精神和最新工作要求，督促企业严格落实主体责任，认真处理消费者的疑难问题。通过典型案例展示，详细介绍了新版系统申诉的主要类型及处理流程，深度剖析了申诉处理工作中企业答复不及时或未如实答复、答复格式不规范等相关问题。

此次培训以提升行业服务质量，提高企业申诉处理效率为目标，内容紧密贴合工作实际，内容丰富、形式多样。下一步，安全中心将继续发挥“服务、支撑、保障”作用，切实维护行业市场秩序和消费者合法权益，坚决做到“事事有回音，件件有落实”，为邮政快递业高质量发展作出应有贡献。